Feedback: es una palabra del inglés que significa retroalimentación; podemos utilizarla como sinónimo de respuesta o reacción, o, desde un punto de vista más técnico, para referirnos a un método de control de sistemas.
Ubicuidad: es la característica que tienen las grandes marcas de estar al alcance de sus clientes, de estar ahí siempre que sus clientes lo necesiten. Estar ahí no significa que siempre venderán, pero significa que siempre que sus clientes los necesiten, podrán competir por la venta.
Profesiograma: consiste en un documento que organiza las conexiones técnico-organizativas por medio de una gráfica en la que se resumen las aptitudes y capacidades de los puestos de trabajo que existen y las que cumplen los trabajadores.
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